(Doanh Nhân Thành Thị – Business.Cosmolife.vn) Tận dụng hệ sinh thái thương mại điện tử toàn diện của Lazada, The Nest House không chỉ tăng trưởng bền vững tại thị trường nội địa mà còn kiến tạo nền tảng vững chắc để vươn ra thế giới. Uy tín thương hiệu được bồi đắp từ thương mại điện tử trở thành “tấm hộ chiếu” giá trị, mở rộng cánh cửa tiếp cận người tiêu dùng toàn cầu.

Khi khủng hoảng tạo ra cơ hội

Năm 2020, khi đại dịch làm chao đảo nền kinh tế toàn cầu, nhiều doanh nghiệp rơi vào tình trạng “ngủ đông” bất đắc dĩ. Thế nhưng, giữa bức tranh xám xịt đó lại xuất hiện một điểm sáng từ những người dám nhìn xa và sẵn sàng thay đổi. Một trong số họ là Anh Tú – người sáng lập và điều hành thương hiệu Yến Sào The Nest House.

Thời điểm đó, thị trường yến sào đã có quá nhiều tên tuổi lớn. Phần lớn họ chọn cách đầu tư vào cửa hàng sang trọng, trải nghiệm trưng bày tinh tế và không gian mặt tiền đắt đỏ. Đây là mô hình từng rất thành công – cho đến khi đại dịch khiến hầu hết các cửa hàng buộc phải đóng cửa. Anh Tú nhìn thấy một con đường hoàn toàn khác: bắt đầu từ thương mại điện tử, ngay cả khi xuất phát từ con số 0.

“Lúc đó tôi chẳng biết gì về thương mại điện tử. Nhưng đại dịch khiến hành vi mua sắm thay đổi quá nhanh, và tôi biết cơ hội của mình nằm ở đó,” anh chia sẻ.

Thay vì tập trung vào không gian vật lý, Anh Tú chọn tiếp cận khách hàng qua các sàn thương mại điện tử – nơi người tiêu dùng trẻ, đặc biệt ở các thành phố lớn, đã hình thành thói quen mua sắm trực tuyến.

Giữa đại dịch, CEO Yến Sào The Nest House nhìn thấy cơ hội tiếp cận của mình trên Thương mại điện tử.

Xu hướng thương mại điện tử Việt Nam: Cú tăng tốc mạnh mẽ

Việt Nam là một trong những thị trường thương mại điện tử phát triển nhanh nhất khu vực Đông Nam Á. Theo một số dự báo, giá trị thị trường có thể đạt 15–32 tỷ USD trước năm 2025, tăng trưởng trung bình 20–30% mỗi năm.

Ba động lực lớn tạo nên sự bùng nổ: Sự thay đổi hành vi tiêu dùng: Đại dịch buộc người dùng mua sắm trực tuyến nhiều hơn, kể cả các nhóm vốn quen với chợ truyền thống hoặc cửa hàng tiện lợi; Hệ sinh thái thanh toán số và logistics phát triển: Ví điện tử, QR Code, cùng dịch vụ giao nhận nhanh giúp người tiêu dùng cảm thấy việc mua online thuận tiện và an toàn hơn; Sự xuất hiện của nền tảng xã hội bán hàng: Livestream, social commerce và các hình thức bán hàng tương tác giúp doanh nghiệp vừa xây dựng thương hiệu vừa chốt đơn hàng trực tiếp – một điều chưa từng phổ biến trước đây.

Các nền tảng lớn như Shopee, Lazada và TikTok Shop đang cạnh tranh khốc liệt để giành thị phần. Trong đó, Lazada định vị là “sàn TMĐT toàn diện” với nhiều công cụ hỗ trợ vận hành, logistics và quảng cáo dành cho người bán. Chính điều này đã giúp những doanh nghiệp như The Nest House có cơ hội phát triển nhanh chóng mà không cần đầu tư lớn vào cửa hàng vật lý.

Khởi nghiệp từ con số 0 – và chọn cách đi bài bản

Trong những ngày đầu, gian hàng The Nest House còn lẻ loi giữa hàng ngàn thương hiệu lớn nhỏ. Anh Tú tự làm tất cả: viết mô tả sản phẩm, thiết kế bao bì, xử lý đơn hàng, trả lời từng tin nhắn khách hàng.

“Không có quy trình, cũng không có ai để thuê, nhưng tôi biết muốn đi xa thì phải làm chuẩn ngay từ đầu,” anh nhớ lại.

Kể câu chuyện thương hiệu

Sản phẩm đầu tiên của The Nest House là yến tinh chế – nhưng cách tiếp cận thì khác biệt. Thay vì chỉ bán một thực phẩm bổ dưỡng, thương hiệu kể câu chuyện về một lối sống hiện đại: yến sạch, tiện lợi, chất lượng đảm bảo, phù hợp nhịp sống nhanh của người trẻ đô thị. Tên gọi “The Nest House” cũng được thiết kế để dễ nhớ, trẻ trung và dễ dàng mở rộng ra thị trường quốc tế.

Sức bật từ hệ sinh thái Lazada

Nền tảng Lazada cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ: Seller Center giúp quản lý gian hàng, Business Advisor phân tích dữ liệu bán hàng, Fulfillment by Lazada xử lý vận chuyển và kho bãi. Nhờ tận dụng toàn bộ hệ sinh thái này, The Nest House nhanh chóng số hóa quy trình kinh doanh: từ quản lý tồn kho, vận chuyển đến đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo.

Một dấu mốc quan trọng là việc gian hàng của The Nest House được đưa vào hệ thống LazMall – nơi chỉ dành cho các thương hiệu chính hãng với tiêu chuẩn rất cao về quy trình xử lý đơn, minh bạch nguồn gốc và chăm sóc khách hàng. Việc đạt chuẩn LazMall không chỉ giúp thương hiệu nâng tầm uy tín mà còn buộc họ phải chuẩn hóa toàn bộ hệ thống vận hành.

Quảng cáo thông minh và dữ liệu lớn

Trong giai đoạn đầu, quảng cáo online từng là nỗi đau đầu lớn với các doanh nghiệp nhỏ vì khó khăn trong việc tối ưu từ khóa và đo lường hiệu quả. Nhưng các công cụ như Lazada Sponsored Discovery và Tài trợ Max đã thay đổi điều đó.

“Ngày xưa quảng cáo là phải tự xét từ khóa, chia nhóm, đo lường thủ công. Bây giờ chỉ cần thiết lập ngân sách là Lazada tự động tối ưu phân phối. Điều đó giúp chúng tôi tiết kiệm thời gian và chi phí rất nhiều,” Anh Tú nói.

Sự kết hợp giữa nền tảng quảng cáo tự động và dữ liệu lớn giúp The Nest House tiếp cận chính xác nhóm khách hàng tiềm năng, đặc biệt là nhóm người tiêu dùng trẻ có nhu cầu chi tiêu cao cho sản phẩm chăm sóc sức khỏe.

Bước ra thế giới: Cách tiếp cận thông minh

Khi thị trường nội địa bước vào “đại dương đỏ”, The Nest House bắt đầu nghĩ đến việc mở rộng ra quốc tế. Tuy nhiên, thay vì chạy theo mọi thị trường cùng lúc, doanh nghiệp chọn cách đi có trọng điểm: nhắm vào cộng đồng người Hoa tại Australia, Canada và Mỹ – những nơi có thói quen tiêu dùng yến lâu đời và sẵn sàng chi tiêu cao.

“Chúng tôi không tìm cách tiếp cận thị trường đại trà ngay lập tức. Thay vào đó, chúng tôi chọn nhóm khách hàng đã có thói quen dùng yến và tập trung phục vụ họ thật tốt trước,” Anh Tú chia sẻ.

Uy tín được tích lũy trên Lazada Việt Nam – với vị thế top đầu ngành hàng và hàng nghìn đánh giá tích cực – trở thành “chứng chỉ niềm tin” thuyết phục khách hàng quốc tế. Nhiều khách hàng ở Australia từng nói với Anh Tú: “Tôi thấy bên bạn bán rất mạnh trên Lazada, sản phẩm có đánh giá tốt nên tôi mới quyết định thử.”

Bắt đầu từ “số 0” trên sàn thương mại điện tử, CEO Yến Sào The Nest House đã tự làm mọi thứ từ mô tả sản phẩm, thiết kế biển hiệu, quản lý đơn hàng và xử lý từng câu hỏi của khách hàng trên Lazada.

TMĐT không phải là “phiên bản rút gọn” của bán lẻ truyền thống

Anh Tú thẳng thắn: “Nhiều người nghĩ TMĐT chỉ là một kênh bổ sung, nhưng thực tế nó đòi hỏi sự đầu tư không kém gì một cửa hàng vật lý. Gian hàng online cần thể hiện được đầy đủ sự chỉn chu: hình ảnh, thông tin, trải nghiệm thương hiệu và dịch vụ khách hàng.”

Chính vì vậy, The Nest House xây dựng gian hàng online như một showroom thực thụ: bố cục chuyên nghiệp, hình ảnh đồng nhất, nội dung chi tiết rõ ràng, phản hồi nhanh chóng và các chiến dịch tương tác liên tục.

Một trong những thay đổi lớn nhất của TMĐT Việt Nam là sự nổi lên của livestream bán hàng và social commerce. Những trải nghiệm này giúp thương hiệu vừa giới thiệu sản phẩm trực tiếp, vừa tương tác ngay với khách hàng.

Ngoài ra, thói quen thanh toán không tiền mặt và dịch vụ giao hàng nhanh (thậm chí trong 1 giờ) đang định hình lại cách doanh nghiệp thiết kế hành trình mua sắm. Điều này mở ra cơ hội nhưng cũng đặt ra thách thức: chi phí vận hành tăng và áp lực đổi mới liên tục.

Từ bài học của The Nest House đến cơ hội cho doanh nghiệp Việt, sẵn sàng cho sân chơi toàn cầu

Câu chuyện The Nest House cho thấy ba yếu tố quan trọng khi khởi nghiệp TMĐT:

1. Xây nền tảng nội lực trước khi tăng trưởng: Tự làm từ khâu nhỏ nhất giúp doanh nghiệp hiểu rõ từng quy trình và dễ dàng mở rộng khi quy mô tăng.

2. Tận dụng công cụ và dữ liệu sẵn có của nền tảng: Thay vì xây dựng mọi thứ từ đầu, việc khai thác hệ sinh thái TMĐT giúp tiết kiệm nguồn lực và tăng hiệu quả.

3. Chọn chiến lược mở rộng thông minh: Bắt đầu từ một phân khúc khách hàng cụ thể, xây uy tín rồi mới nhân rộng ra các thị trường khác.

Mục tiêu dài hạn của The Nest House không chỉ là bán tốt tại Việt Nam mà còn xuất khẩu chính ngạch sang Mỹ, Úc và Nhật Bản – những thị trường có tiêu chuẩn kỹ thuật và kiểm định khắt khe.

“Muốn xuất khẩu thật, không thể chỉ dựa vào nhu cầu mà phải đủ năng lực,” Anh Tú khẳng định. Đó là lý do thương hiệu đầu tư vào công nghệ chế biến, kiểm nghiệm và tiêu chuẩn hóa quy trình ngay từ bây giờ.

Thương mại điện tử xuyên biên giới đang mở ra cơ hội lớn cho doanh nghiệp Việt – và những nền tảng như Lazada không chỉ là điểm xuất phát mà còn là đối tác đồng hành chiến lược, giúp các thương hiệu hoàn thiện mình để đi xa hơn.

Sự trỗi dậy của thương mại điện tử không chỉ thay đổi cách người Việt mua sắm, mà còn tạo ra sân chơi bình đẳng hơn cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. The Nest House là ví dụ điển hình: từ một startup giữa đại dịch, chọn hướng đi bài bản trên nền tảng TMĐT, đến việc xây dựng thương hiệu đủ uy tín để vươn ra thị trường quốc tế.

Trong kỷ nguyên số, sự nhanh nhạy, tư duy dài hạn và khả năng tận dụng hệ sinh thái số sẽ quyết định ai là người chiến thắng. Và câu chuyện của The Nest House cho thấy, ngay cả khi xuất phát từ số 0, một thương hiệu Việt vẫn có thể tạo ra “tia sáng giữa đại dịch” – và từ đó, thắp sáng hành trình chinh phục thế giới.